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[Folge-News]Fehler bei der Tonwiedergabe unter bestimmten Bedingungen in der Windows®-Version (25. Mai)

Wir möchten hiermit über den aktuellen Stand unserer Untersuchung und Lösung des Problems berichten, bei dem unter bestimmten Bedingungen in der Windows®-Version kein Ton abgespielt werden kann.

■Details und Ursache des Problems

Bei unserer Untersuchung haben wir festgestellt, dass das Problem dadurch verursacht wird, dass das Audiogerät vom Computer nicht erkannt wird und der Ton-Reset-Prozess im Spiel-Client ausgeführt wird. Dies führt dazu, dass die Tonverarbeitung einfriert, was zur Folge hat, dass die Töne nicht mehr abgespielt werden und der Spiel-Client beim Versuch, das Spiel zu beenden, nicht ordnungsgemäß geschlossen werden kann.

Probleme, die auf diesen Prozess zurückzuführen sind, treten seit Patch 6.0 auf und funktionierten bisher ohne nennenswerte Auswirkungen, aber es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass ein anderer interner Prozess, der in Patch 6.4 geändert wurde, dieses Problem ausgelöst hat.

Je nach Kombination von Geräten, PC-Nutzung und anderen Unterschieden in der Umgebung kann das Problem in einigen Fällen auftreten oder auch nicht, was es schwierig macht, die Ursache zu untersuchen und zu ermitteln. Dank der zahlreichen Berichte, die wir von den Spielern erhalten haben, konnten wir das Problem jedoch eingrenzen und die Ursache ermitteln. Vielen Dank für eure Mitarbeit.


■Aussichten für die Behebung des Problems

Wir werden der Lösung dieses Problems weiterhin Priorität einräumen. Da es sich jedoch um eine Kernkomponente der Tonverarbeitung handelt, werden die folgenden Maßnahmen erforderlich sein, und es wird voraussichtlich bis zu zwei Wochen dauern, dieses Problem zu beheben.

・Vorhersage möglicher Gerätekombinationen in PC-Umgebungen
・Musterüberprüfung mehrerer PC-Umgebungen
・Überprüfung der Fertigstellung der Behebungen in diesen Kombinationen

Wir sind uns bewusst, dass einige Spieler davon absehen, das Hauptszenario durchzuspielen, bis das Problem behoben ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann. Wir bemühen uns jedoch, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben und bitten euch bis dahin um Geduld.


■Vorübergehender Lösungsweg

Bitte versucht, die folgende, bereits gemeldete Methode zu verwenden, die es euch je nach Umgebung ermöglichen kann, das Problem vorübergehend zu umgehen.

Wenn ihr ein Gamepad verwendet, das als Audiogerät wie "DUALSHOCK 4" oder "DualSense" erkannt wird, versucht bitte, das entsprechende Audiogerät in den Toneinstellungen eures Computers zu deaktivieren und startet den Client neu.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

*Aktualisiert am dem 6. Jun. 2023 um 14:35 Uhr (MESZ)
Das oben genannte Problem wurde während der Wartungsarbeiten vom am 6. Jun. 2023 von 8 Uhr bis 11:20 Uhr (MESZ) behoben.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

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