ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。

12月3日18:00にスタートした最新拡張パッケージ『暁月のフィナーレ』のアーリーアクセスについて、非常に多くのプレイヤーの皆さんにアクセスしていただいており、FFXIV正式サービス開始以来、最大の同時接続者数となっております。

また、各ワールドともにログイン上限数に達しているため、ゲームにログインするための待機列が数千を超える状況となっており、大変ご迷惑をおかけしております。

アーリーアクセスから数時間が経過し、ログインサーバーのダウンは避けられているものの各ワールド内の負荷が非常に高くなっており、いくつかのワールドにて超高負荷状態によるダウンが発生しています。大変申し訳ございません。こちらの状況と対応について、ご報告させていただきます。

■■　ワールドダウンの原因について　■■

　各ワールド共にログイン上限限界までのキャラクターログインを行っておりますが、各キャラクターのゾーン移動（コンテンツへの移動、別エリアの移動など）が同時に行われる頻度が高く、これによって通信量が膨大なものになり、ワールドダウンを誘発しておりました。申し訳ございません。

■■　ワールドダウンの防止対応について　■■

　ワールドダウンを防止するため、一定時間内に同時エリア移動できるキャラクター数を調整させていただき、瞬間的な通信量を抑え、ダウンに至らないように調整を行いました。そのため、ゾーンを移動する際に、「混雑のため移動ができませんでした」等、移動をリトライしていただく頻度が上がる可能性がございます。ワールドダウンを避け、安定してプレイしていただくため、大変恐縮ですがご協力いただけますと幸いです。

　なお、この同時ゾーン移動可能な通信量の見極めは非常に難しく、再度ダウンが発生してしまった際には、数値の制限を更に強化させていただく場合がございます。予めご了承ください。

■■　ワールドダウン後のワールド復旧について　■■

　ワールドダウンが発生してしまった際には、以下のような手順にて順次ワールド再起動を行っております。

　①ワールドダウンを誘発したトリガーを検知して要因を特定
　②ワールドダウンの要因となった負荷を抑える対策を実施
　③ワールドを再起動しGMチームによるログイン検証を実施
　④プレイヤーの皆さんのワールドログインを再開

　ワールドの再起動は概ね上記のような対応で行っており、30分～1時間程度の時間を要します。大変申し訳ございませんが、アーリーアクセス・正式サービスの混雑に対し、24時間体制での対応に当たっておりますので、ワールド再起動をお待ちいただけますと幸いです。

　引き続き、大規模なダウンなどが発生しないよう、最大限のサポートを行って参ります。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします！