Veuillez utiliser ce formulaire pour rapporter tout problème rencontré en utilisant l'application « FINAL FANTASY XIV Companion ».
- Veuillez utiliser le bouton ci-dessous si vous avez accédé à ce site depuis un PC.
- Les utilisateurs de smartphone peuvent utiliser le lien au-dessus.
Note:
Veuillez noter que nous ne pouvons pas répondre de manière individuelle à tous les rapports.
Veuillez plutôt envoyer une requête via le bouton "Nous contacter" (bas de page) si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
- Problème lors de l'achat/l'utilisation de noix de kupo ou de pièces mogs.
- Problème au démarrage ou à la connexion de l'application.
Avant de soumettre un rapport de bug, veuillez vérifier le guide de jeu, les instructions ainsi que la FAQ.
Rapport d’utilisation inappropriée de Matériel FINAL FANTASY® XIV protégé par le droit d’auteur
Veuillez utiliser une des options suivantes afin de rapporter toute infraction de la Politique d’utilisation des Matériels de FINAL FANTASY® XIV :
- Veuillez utiliser le bouton ci-dessous si vous avez accédé à ce site depuis un PC.
- Les utilisateurs de smartphone peuvent utiliser le lien au-dessus.
Note:
Veuillez noter qu’aucune réponse personnelle ne sera donnée aux « Rapports d’utilisation inappropriée de Matériel FINAL FANTASY® XIV protégé par le droit d’auteur ». Veuillez également noter qu’en aucun cas ni résultats d’enquête, ni critères d’évaluations ne seront divulgués.
Toute activité criminelle dans FINAL FANTASY XIV : A Realm Reborn (telle que l'utilisation de logiciel tiers ou la vente de données de jeu par RMT*) peut être signalée à l'Unité spéciale.
L'équipe de l'Unité spéciale a pour mission de traiter les cas d'activité illégale dans FINAL FANTASY XIV : A Realm Reborn et de garantir un environnement de jeu agréable et équitable.
(*RMT = Real Money Trading)
Avertissement:
Ces formulaires ont pour but de soumettre des informations à l'Unité spéciale et ne peuvent être utilisés pour requérir une assistance.
De même, bien que nous prenions connaissance de tous les formulaires transmis, nous n'y répondons pas de manière individualisée.
Veuillez noter que l'Unité spéciale ne fournit pas d'aide concernant le vol de compte.
Pour recevoir de l'aide concernant un autre type de problème, veuillez contacter le Centre d'assistance SQUARE ENIX depuis le lien indiqué dans la FAQ.
Veuillez sélectionner la catégorie appropriée dans la liste ci-dessous afin de soumettre votre requête.
Type de rapport :
Si vous rencontrez des interruptions fréquentes ou des états de latence importants en jouant à FINAL FANTASY XIV et que vous pensez que cela est dû à une perte de paquets, veuillez nous faire parvenir vos informations en utilisant ce formulaire.
Pour plus d'informations sur la latence/perte de paquets et sur la façon dont nous traitons les informations que vous nous transmettez, veuillez consulter
cet article à la une.
Attention
Ce formulaire n'est destiné qu'à renseigner des informations uniquement. Nous ne répondrons cependant pas à ce formulaire de collecte d'informations.
Par ailleurs, si vous rencontrez une latence ou une perte de paquets, il est possible que cela soit dû au canal de communication de votre connexion Internet.
Veuillez envisager de contacter votre fournisseur d'accès à Internet en plus de soumettre des informations via ce formulaire.
