重要なお知らせ
2022年12月05日 『ファイナルファンタジーXIV フラワーライト ＜エルピスの花＞』に関するご連絡
2022年12月3日(土)よりお届けを開始しております『ファイナルファンタジーXIV フラワーライト ＜エルピスの花＞』に関しまして、「葉っぱが折れている」という多数のお問い合わせをいただいており、お客様に多大なご迷惑をお掛けしております。大変申し訳ございません。
お手元に届いた商品をご確認いただき、葉っぱが折れているなどの不備がございましたら、大変お手数をおかけしますが、サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
■『ファイナルファンタジーXIV フラワーライト＜エルピスの花＞』商品不良お問い合わせ専用フォーム
https://sqex.to/IXrtQ
※お問い合わせの際は該当商品をご購入いただいたスクウェア・エニックス アカウントでログインをお願いいたします。
なお、12月8日(木)までにサポートセンターにご連絡いただいたお客様へは、12月13日(火)までに新しい商品が届くように手配いたします。不良品の返送は後日着払いで送付いただければと存じますが、ご連絡いただいた際にサポートセンターより詳細をご案内いたします。
また、12月17日(土)、18日(日)に開催されるオーケストラコンサートにご来場いただくお客様におかれましては、再送した商品にも不備が見られる場合や、12月8日(木)までのご連絡が難しい場合には、会場にて不良品と良品の交換をさせていただきますので、不良品をお持ちのうえ、会場内の交換窓口までお越しください。
このたびはご迷惑をおかけしておりますことを、あらためてお詫び申し上げます。 検品や発送カートン内の梱包などのチェック体制を見直し、再発防止に努めて参ります。
お手元に届いた商品をご確認いただき、葉っぱが折れているなどの不備がございましたら、大変お手数をおかけしますが、サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
■『ファイナルファンタジーXIV フラワーライト＜エルピスの花＞』商品不良お問い合わせ専用フォーム
https://sqex.to/IXrtQ
※お問い合わせの際は該当商品をご購入いただいたスクウェア・エニックス アカウントでログインをお願いいたします。
なお、12月8日(木)までにサポートセンターにご連絡いただいたお客様へは、12月13日(火)までに新しい商品が届くように手配いたします。不良品の返送は後日着払いで送付いただければと存じますが、ご連絡いただいた際にサポートセンターより詳細をご案内いたします。
また、12月17日(土)、18日(日)に開催されるオーケストラコンサートにご来場いただくお客様におかれましては、再送した商品にも不備が見られる場合や、12月8日(木)までのご連絡が難しい場合には、会場にて不良品と良品の交換をさせていただきますので、不良品をお持ちのうえ、会場内の交換窓口までお越しください。
このたびはご迷惑をおかけしておりますことを、あらためてお詫び申し上げます。 検品や発送カートン内の梱包などのチェック体制を見直し、再発防止に努めて参ります。
