「A DECADE OF FINAL FANTASY XI VANA★FEST2012 」チケット購入案内のメールは、先行販売にご応募いただいたスクウェア・エニックス アカウントの登録メールアドレス1へ、2012年5月17日20時40分頃お送りいたしました。

6月23日、6月24日の両日分をお買い求めの場合には、合計2通のメールをお送りしております。
チケットの払込番号／引換番号もそれぞれ異なりますので、ご注意ください。

購入案内のメールが受け取れていない場合は、以下の内容をご確認ください。

Q:家族で別々に申し込みを行なったのですが、購入案内のメールが1通しか来ていません。
当初の前売予定数を超過したお申し込みをいただいたことから、今回は、応募時にご入力いただいた電話番号が重複しているお申し込みにつきましては、各日ともに1つの電話番号に対して1回（枚数は入力いただいたもの）の購入を行えるよう重複分を除外しております。
前売り券の一般販売も予定されていますので、今後のご案内をお待ち下さい。

Q:申込時に入力した電話番号の下４桁を入力しても発券できません。
お申し込みの際に、入力を間違っていた可能性があります。
チケット購入時には、チケット購入案内のメールに記載されていた数字をご利用ください。

Q:申込時に入力した電話番号の下4桁がわからなくなりました。
チケット購入案内のメールに記載されておりますので、ご確認いただけます。
チケット購入案内のメールが受け取れていない場合は、「チケット購入案内のメールが届きません」の回答をご参照ください。

Q:チケット購入案内のメールが届きません。
まずは、該当のスクウェア・エニックス IDでアカウント管理システムへログイン後、登録メールアドレス1が、使用可能なメールアドレスであることをご確認いただくようお願いいたします。

登録メールアドレス1で弊社からのメールを受け取れる状態であることをご確認いただけましたら、該当のスクウェア・エニックス IDでサポートセンターへログインし、スクウェア・エニックス アカウントの登録名義人ご本人様よりお問い合わせください。

※【ヴァナ★フェス チケットセンター】でも受け付けております。お客様のご都合のよろしい方法でご連絡ください。

ご本人様確認の後、お申し込み状況を確認し、登録メールアドレス1へチケット購入案内メールを再送いたします。

なお、携帯アドレスや、各メールサービスの受信拒否設定などを行なわれている場合は、再送しても弊社のメールアドレスが拒否され、メールを受け取れない可能性があります。

お手数ですが、ご利用のサービスにて「@square-enix.com」からのメールを受け取れるように設定されているか、お問い合わせの前に今一度ご確認ください。
「A DECADE OF FINAL FANTASY XI VANA★FEST 2012」に関するご不明点がございましたら、以下のいずれかの問い合わせ窓口へご連絡をお願いいたします。

【スクウェア・エニックス サポートセンター】
　http://support.jp.square-enix.com/j/FFXI

【ヴァナ★フェス チケットセンター】
　03-6701-3016
　※受付時間 月～金 11:00～19:00
　※本電話番号では、ヴァナ★フェスのチケットに関するお問い合わせのみを受け付けております。その他のお問い合わせは上記サポートセンターよりお問い合わせください。