ソフトウェアトークンや各種認証アプリ（Google Authenticator、Microsoft Authenticatorなど）をご利用中で、スマートフォン紛失の際など、ワンタイムパスワードが分からずログインすることができなくなってしまった場合でも、事前に強制解除パスワードを取得していれば、強制的にソフトウェアトークンや各種認証アプリ（Google Authenticator、Microsoft Authenticatorなど）を解除することが可能になります。
以下の入力欄に、ソフトウェアトークンや各種認証アプリ（Google Authenticator、Microsoft Authenticatorなど）の解除をご希望のスクウェア・エニックスIDとスクウェア・エニックスパスワード、強制解除パスワードをご入力の上、【メールを送信】を選択してください。スクウェア・エニックス アカウントに登録されているメールアドレスに、解除用URLが記載されたメールが送られます。