FAQ番号: 66678
FAQカテゴリ: [ソフトウェアトークン]
FAQサブカテゴリ: [製品情報]
ソフトウェアトークンに表示されるパスワードを入力していますが、ログインできません。
ワンタイムパスワードを正しく入力しているにも関わらず、ログインできない場合は、以下の項目を確認してください。
■スクウェア・エニックス パスワードの入力に間違いがないか、入力欄に誤りがないかをご確認ください。
■ソフトウェアトークンに表示されるパスワードは、60秒以内に入力してください。
■ソフトウェアトークンアプリの「メニュー設定」(iOS版:右上の設定アイコン、Android版:メインメニュー最下部ボタン)→「シリアル番号表示」→「差分時間」が大幅にずれていると、ワンタイムパスワードがうまく認識されない場合があります。
「メニュー設定」→「時間同期実施」をタップしてから、再度ワンタイムパスワードを入力してください。